Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88goo

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 88goo ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website 88goo.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• ●Nền tảng: Website 88goo.tech và tất cả các trang con, ứng dụng di động, API và dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 88goo vận hành.
• ●Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 88goo, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• ●Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• ●Tiền thưởng: Khoản thưởng khuyến mãi do 88goo cấp theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• ●Sự kiện cá cược: Bất kỳ trận đấu thể thao, vòng casino, ván đá gà, lượt quay nổ hũ hoặc kết quả xổ số được 88goo cung cấp tỷ lệ và chấp nhận đặt cược.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 88goo từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để trở thành thành viên chính thức của 88goo và sử dụng toàn bộ tính năng nền tảng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

• a.Cung cấp họ tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) — không được sử dụng tên giả hoặc tên người khác.
• b.Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu thực sự — dùng để xác minh tài khoản và liên lạc quan trọng.
• c.Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone, Gmobile, Vietnamobile).
• d.Ngày sinh chính xác theo giấy tờ — 88goo có quyền yêu cầu xác minh bằng CCCD/CMND khi cần thiết.
• e.Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn tài khoản.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được phép liên kết với một tài khoản 88goo duy nhất tại mọi thời điểm. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch, đặt cược và thay đổi thông tin được thực hiện từ tài khoản đó.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• ●Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88goo (nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• ●Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng wifi công cộng.
• ●Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản — tính năng này được khuyến khích mạnh mẽ.
• ●Thông báo ngay cho 88goo qua email [email protected] khi phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ hoặc truy cập trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

88goo có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm nộp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên và có thể được yêu cầu lại định kỳ theo chính sách chống rửa tiền của 88goo.

Tất cả giao dịch tài chính tại 88goo được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 88goo không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử hoặc bất kỳ loại tài sản kỹ thuật số nào khác ngoài các kênh thanh toán được liệt kê chính thức.

4.1 Kênh nạp tiền được chấp thuận

• ●Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• ●Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết
• ●Internet Banking và Mobile Banking của các ngân hàng được chấp thuận

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo từng giai đoạn. Người dùng VIP sẽ được áp dụng hạn mức rút tiền cao hơn theo thỏa thuận riêng.

4.3 Thời gian xử lý

• ●Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• ●Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận, tùy thuộc vào kênh thanh toán và thời điểm trong ngày.
• ●Cuối tuần và ngày lễ: Một số giao dịch ngân hàng có thể mất thêm thời gian do lịch làm việc của ngân hàng nội địa.

Mọi hoạt động cá cược tại 88goo được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, bao gồm thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

5.1 Tính ràng buộc của kèo cược

• ●Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 88goo là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều lệ từng sản phẩm.
• ●Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ cuối cùng — không bị thay đổi dù tỷ lệ thị trường biến động sau đó.
• ●Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, 88goo có quyền vô hiệu hóa các cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp casino và đơn vị phát sóng đá gà có thẩm quyền. Tiền thắng cược được tự động cộng vào tài khoản người dùng trong vòng 30 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

5.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hơn 24 giờ so với lịch gốc, hoặc không hoàn thành đúng quy định, các cược liên quan sẽ được vô hiệu hóa và số tiền đặt cược hoàn trả đầy đủ về tài khoản. Riêng cược châu Á (handicap) và cược tài/xỉu có thể có quy tắc riêng được nêu chi tiết trong phần quy tắc sản phẩm thể thao.

88goo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua và các ưu đãi đặc biệt dịp lễ tết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi chấp nhận tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược

• ●Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• ●Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi phần thắng cược từ tiền thưởng trở thành số dư rút được.
• ●Các cược đặt với tỷ lệ thấp hơn 1.50 (cược châu Âu) có thể không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược của một số chương trình khuyến mãi.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88goo và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc, bao gồm đình chỉ hoặc chấm d ứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• 1.Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh tổ chức, cá nhân bất kỳ khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• 2.Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào giả lập hành vi người dùng để đặt cược, thu thập tỷ lệ hoặc thao túng kết quả.
• 3.Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để đạt lợi thế không công bằng.
• 4.Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng 88goo cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• 5.Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 88goo.
• 6.Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 88goo cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả cho thuê tài khoản tạm thời.
• 7.Tạo và phát tán nội dung sai lệch, tin đồn thất thiệt hoặc thông tin gây hiểu lầm về 88goo trên mạng xã hội và các kênh truyền thông.
• 8.Đặt cược vào các sự kiện mà người dùng biết trước kết quả hoặc có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sự kiện đó.

88goo cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ.

8.1 Gián đoạn dịch vụ

88goo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố máy chủ, mất điện, thiên tai, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn giữa một ván cược đang diễn ra, 88goo sẽ hoàn trả tiền cược hoặc giải quyết theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trên hệ thống.

8.2 Quyết định kết quả

Quyết định của 88goo về kết quả cá cược, tính hợp lệ của giao dịch và việc áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng. 88goo không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tài khoản 88goo có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của 88goo trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Đóng tài khoản do vi phạm

88goo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước khi phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản quan trọng nào khác. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo từng tình huống cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

9.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản ngủ đông. 88goo có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời hạn trên, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

88goo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• ●Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• ●Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• ●Tạm khóa tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cần thời gian nghỉ ngơi.
• ●Tự loại trừ: Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.

88goo mong muốn giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và thỏa đáng cho tất cả các bên. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• 1.Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 88goo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• 2.Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của 88goo sẽ xem xét toàn bộ log hệ thống liên quan đến khiếu nại và đưa ra kết luận trong vòng 7 ngày làm việc.
• 3.Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 88goo là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.

12.1 Sửa đổi điều khoản

88goo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

12.2 Tính khả tách

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu, không thể thực thi hoặc trái pháp luật bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc sản phẩm cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 88goo, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.